1-Defina el concepto de Conflicto Escolar y mencione al menos tres áreas de aplicación donde el psicólogo escolar interviene ante este fenómeno.

El conflicto escolar es una situación de desacuerdo, tensión o enfrentamiento que se produce dentro del entorno educativo entre estudiantes, docentes, familias o personal escolar, debido a diferencias de intereses, valores, necesidades o formas de percibir una situación.

El psicólogo escolar interviene en diversas áreas, entre ellas:

• Convivencia escolar: mediación de conflictos entre estudiantes o entre estudiantes y docentes.

• Orientación emocional: apoyo a estudiantes para manejar emociones como ira, frustración o ansiedad.

• Prevención del acoso escolar (bullying): identificación, intervención y seguimiento de casos.

• Trabajo con familias: orientación a padres para mejorar la comunicación y resolución de conflictos.

• Desarrollo de habilidades sociales: enseñar estrategias como la empatía, el diálogo y la resolución pacífica de problemas.

2-¿Qué diferencia fundamental existe entre la “Mediación Escolar” y el Arbitraje Educativo en términos de la toma de decisiones y el rol del tercero neutral?

La diferencia fundamental radica en quién toma la decisión y el papel del tercero neutral:

• En la Mediación Escolar, el tercero (mediador) actúa como facilitador del diálogo, ayudando a las partes a comunicarse, comprenderse y llegar por sí mismas a un acuerdo. Es decir, las decisiones las toman las partes involucradas.

• En el Arbitraje Educativo, el tercero (árbitro) tiene un rol más activo y autoritativo, ya que escucha a ambas partes y luego toma una decisión por ellas, la cual generalmente debe ser aceptada.

En resumen, la mediación promueve la participación y el acuerdo mutuo, mientras que el arbitraje se basa en una decisión externa tomada por una figura neutral.